Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Juridisk navn: Scandi Engros ApS
CVR-nr.: 39510790
Adresse: Bagsværdvej 201A, 2880 Bagsværd
E-mail: info@dorschhome.dk
Telefon: 30 54 44 55

Omfang

Nærværende handelsbetingelser er gældende for alle køb, der foretages i Dorsch’ webshop. Privatpersoner og erhvervsdrivende kan handle i Dorsch’ webshop. Alle aftaler indgås på dansk. I tilfælde af forsinkelser, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom.

Fremgangsmåde ved køb på dorshhome.dk

Varer udvælges til indkøbskurven ved at klikke på knappen LÆG I KURV. Udvalgte varer kan efterfølgende fjernes fra indkøbskurven. Købet afsluttes ved at klikke på GÅ TIL KASSEN, acceptere Dorsch’ webshops handelsbetingelser og gennemføre betalingen.

Efter betalingen er gennemført, vises en side indeholdende kvittering for det gennemførte køb. En kopi af denne kvittering sendes til den oplyste e-mailadresse.

Priser

Priser angives i danske kroner (DKK), inkl. moms.

Betaling

Når du handler på Dorschhome.dk, er det muligt at betale med følgende:

Betalingskort: Dankort, Visa og Mastercard. Vi tager ikke kortgebyrer. Beløbet debiteres, når varen afsendes.
MobilePay: Smartphone med MobilePay installeret og en konto der er forbundet til et kreditkort (Visa, MasterCard, Maestro eller Visa Electron).

Ansvar

Dorshhome’ webshop fraskriver sig ethvert ansvar for kunders fejlbestillinger og force majeure. Vi er kun ansvarlige så længe det følger af dansk ret.

Levering

Vores normale leveringstid fra bestilling til levering er 1-3 hverdage.

Dorschhome.dk leverer pakker indenfor Danmark dog ikke til Færøerne, Grønland og brofaste øer. Der kan dog foretages aftale om levering. Ønskes en sådan aftale, kontaktes kundeservice på info@dorschome.dk eller på telefon 30 54 44 55 inden ordreafgivelse.

PostNord står for leveringen af pakker. Du kan vælge mellem levering med- eller uden omdeling. Hos os er standardlevering gratis ved køb for minimum 249 kr. Er bestillingen under, koster leveringen fra 39 – 49 kr. Du modtager en e-mail, når din ordre er afsendt fra vores lager, med et link til Track&Trace hos PostNord. Her kan du se din pakkes Track&Trace nummer, og du kan følge pakken.

Vi har retten til at kræve de reelle returomkostninger, såfremt pakken bliver uafhentet, eller hvis der nægtes modtagelse af pakken. Returfragten krediteres af ordren.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret når du handler hos os. Det betyder, at du kan fortryde dit køb i op til 14 dage efter, at du har modtaget varerne.

Fortrydelsesfristen løber fra det tidspunkt, hvor du får varen i hænde. Falder fortrydelsesfristens sidste dag i en weekend eller på en helligdag, udløber fristen den førstkommende hverdag.

Ved fortrydelse af købet beder vi dig sende en e-mail til info@dorschhome.dk eller kontakte os på telefon 30 54 44 55.

Du er ikke forpligtet til at oplyse om årsagen til, at fortrydelsesretten benyttes, men du skal gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Købet kan ikke fortrydes ved blot at undlade at modtage eller indløse forsendelse, medmindre vi samtidig modtager meddelelse om benyttelse af fortrydelsesretten.

Varen skal returneres senest 14 dage efter, at du har givet meddelelse om benyttelse af fortrydelsesretten. Såfremt du returnerer varen med posten, er det tilstrækkeligt, at varen er overgivet til postvæsnet senest 14 dage efter, at du har givet meddelelse om benyttelse af fortrydelsesretten.

Bemærk at returfragten skal dækkes af kunden selv ved fortrydelsesager. Det er op til kunden, hvilken postfirma der bliver benyttet ved returnering af varen. Det er dog vigtigt at pakken kan spores via et Track&Trace nummer.

Pakken skal sendes retur til:

Scandi Engros ApS

Bagsværdvej 201A

2880 Bagsværd

Bemærk! Vi modtager IKKE pakker sendt uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger. Vi gennemfører en sådan betaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.

Bemærk, at vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Varens stand når den sendes retur

Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage. Du må ikke påklistre mærkater eller skrive direkte på producentens salgsemballage. Dette skal ske på fragtemballagen. Du hæfter for varens hændelige undergang og evt. skader opstået i forbindelse med returneringen.

Bemærk, at du ved køb af varer i webshoppen hæfter for en evt. forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskab, og hvordan den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug. Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Evt. værdiforringelse af varen vil blive fratrukket tilbagebetalingen. Varen pakkes forsvarligt ind, så den ikke kan komme til skade under transporten.

Ingen fortrydelsesret

Disse aftaler kan ikke fortrydes:

Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

Fragtskader

Hvis du modtager er beskadiget vare, bedes du som kunde kontakte os hurtigst muligt via e-mail: info@dorschhome.dk eller telefon 30 54 44 55.

Kontrol af varer, herunder korrekt mål, farve, model mv. bør foretages hurtigst muligt efter modtagelsen og inden montering.

Reklamation

Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret – evt. begrænset af holdbarhedsdato – gælder også brugte varer og skaffevare. Man skal reklamere inden for rimelig tid, hvilket er inden to måneder efter man har konstateret fejlen eller manglen.

Vi forbeholder os ret til at afhjælpe en mangel/erstatte med en ubeskadiget vare frem for at betale købssummen tilbage. Dvs. din vare bliver repareret, eller du får en ny vare fremsendt som erstatning for den, der reklameres over, såfremt din reklamation er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Ved modtagelse af varen vil vi anbefale, at du hurtigt undersøger den for at sikre, at den er i overensstemmelse med det bestilte. Evt. mangler skal vurderes i henhold til købelovens regler.

Hvis reklamationen er berettiget, vil vi refundere rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Hvis du ønsker at reklamere over en vare, bedes du sende en e-mail til info@dorschhome.dk som indeholder nedenstående oplysninger:

– Navn
– Vejnavn og husnummer
– Postnummer og by
– Telefonnummer (hvor du kan træffes i dagtimerne)
– E-mail
– Ordrenummer
– Varenummer
– Varenavn
– Årsag til returnering

Det er vigtigt, at du er omhyggelig med at videregive disse informationer til os, så vi kan hjælpe dig på bedst mulig vis.

Fortrolighedspolitik

Forretningen forstår og respekterer vigtigheden af privatliv på internettet. Forretningen vil ikke afsløre information om kunder/brugere til tredje part, med mindre det er nødvendigt for at implementere en transaktion. Forretningen vil ikke sælge dit navn, adresse, e-mail adresse, kreditkort eller personlige data til nogen tredjepart uden din forudgående tilladelse.

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige (navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse) til vores samarbejdspartner PostNord for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Scandi Engros ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. Den dataansvarlige på dorschhome.dk er Scandi Engros ApS.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.

Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen.

Cookies

Ved at benytte vores hjemmeside www.dorschhome.dk, accepterer du, at vi bruger cookies.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til vores kundeservice via info@dorschhome.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal via: http://ec.europa.eu/odr

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
Dorschhome.dk
Bagsværdvej 201A
2880 Bagsværd
E-mail: info@dorschhome.dk
Telefon: +45 30 54 44 55

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

_______________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)